Podobnie jak każdy inny sklep kwiaciarnia jest zależna od swoich klientów i nie może bez nich istnieć. To właśnie oni ją utrzymują dokonując wyboru firmy, w której zakupią bukiet. Jeśli wybiorą inną firmie, nasza kwiaciarnia szybko polegnie. Z tej zależności od klienta zdają sobie oczywiście sprawę właściciele kwiaciarni i robią co mogą, aby tego klienta zachęcić do zakupu, a także przywiązać do swojego sklepu, bo nie ma nic cenniejszego, niż stały klient. Aby jednak wypracować sobie portfel stałych klientów, trzeba dołożyć wszelkich starań do tego, aby jakość oferowanych produktów była najwyższa, ceny przystępne, zakup łatwy i szybki, a obsługa bardzo miła. Tylko spełnienie tych wszystkich warunków zapewni firmie sukces i pozwoli jej utrzymać się na trudnym, konkurencyjnym rynku.
Jeśli chodzi o jakość, to w grę wchodzi tu zarówno świeżość sprzedawanych kwiatów, jak i ich atrakcyjny wygląd. Trzeba więc zapewnić sobie dobrego florystę, który zaproponuje piękne i oryginalne kompozycje, jakie będziemy oferować naszym klientom. Oczekiwania w tym zakresie wciąż rosną, dlatego nie wolno ani na chwile osiąść na laurach – kwiaciarnia musi śledzić zmieniające się trendy mody i być zawsze na czasie. Konkurencyjne ceny również mają swoje znaczenie, sklep musi zadbać o to, by kupować kwiaty w dobrych cenach, po to, aby móc zaproponować swoim klientom również w tym zakresie ciekawa ofertę. Konieczne jest stałe monitorowanie rynku, sprawdzanie cen w innych kwiaciarniach i dopasowywanie swoich cen do oferty konkurencji. W czasach, gdy każdy z nas wciąż się gdzieś spieszy, bardzo istotnym czynnikiem jest faktor czasu; klienci oczekują, że załatwia zakupy szybko, bez kolejki i od ręki. Ważne jest, by w przypadku kwiaciarni tradycyjnej, była ona zlokalizowana w miejscu, gdzie jest stały przepływ potencjalnych klientów, gdzie ludzie mogą kupować niejako „po drodze”. Jeśli wybierzemy złą lokalizację, nasza kwiaciarnia nie będzie odwiedzana, bo nikomu nie będzie się chciało nadkładać drogi, gdy kwiaciarni w pobliżu jest cała masa. Innym rozwiązaniem jest kwiaciarnia online, która jest dostępna dla każdego klienta i daje możliwość zrobienia zakupów bez wychodzenia z domu, a czas potrzebny na realizacje zakupu jest rekordowo krótki. Jest to najwygodniejsza forma zakupów i najbardziej bezpieczna, a bukiet może być dostarczony nawet bezpośrednio do osoby, której chcemy go podarować.